新加坡 - 儘管存在對人工智能（AI）泡沫的擔憂，公司們正對AI投資的財務回報進行討論。然而，東南亞最大的銀行星展集團，據其執行長陳如山表示，正在見證其AI計劃的盈利成果。
在2025年11月12日的新加坡金融科技節上，陳如山強調了AI採用的實際好處，聲稱：「這不是希望。而是現實。它已經在發生了。而且會變得更好。」她在新加坡金融科技週接受CNBC採訪時發表了這些言論。
過去十餘年間，星展已在其運營中整合了人工智能，為新興的生成性和代理性AI技術準備其數據分析。代理性AI可以自行決策並以最少的人為干預執行任務。
陳如山預測，AI將在2025年使星展的收入增加超過10億新加坡元（約合7.68億美元），高於2024年的7.5億新加坡元。這一估計是基於公司內部1500多個模型推動的370個AI應用。
執行長指出，「生成性AI的激增已經對我們產生了變革性影響」，並指出由於機器學習而帶來的「滾雪球效應」的益處。星展AI應用的一個重要領域是其為機構客戶提供的金融服務，使用AI來增強數據收集和個性化提供。
陳如山強調這些進步導致了「更快和更有彈性」的團隊，並促成了銀行存款利率的最近增長，超過了競爭對手。
此外，星展最近推出了一個升級的AI智能助手「DBS Joy」，以服務企業客戶。此服務可以提供針對獨特企業銀行業務查詢的全天候協助。