分局局長喬納森·阿姆斯特朗因郵局有問題的會計軟體在未獲得應有的全額賠償情況下於十月去世。喬納森58歲死於心臟病發。他的遺孀莎拉·阿姆斯特朗正在針對郵局採取法律行動，稱與Horizon IT醜聞相關的錯誤盜竊指控帶來的"不斷循環的壓力"對她丈夫的健康產生了嚴重的影響。
郵政局對喬納森的去世表示誠摯哀悼，政府官員則表示，他們正在"努力盡快實現正義"。
警告：這個故事涉及自殺和自殺念頭的主題。
在與BBC的獨家討論中，莎拉·阿姆斯特朗談到了她們家庭的挑戰，她說：「我真的相信，如果我們在五年前獲得賠償，他現在還會在這兒。」他們的家人透露了2014年當審計員來到東薩塞克斯的Bexhill-on-Sea審查他分局帳目的時候，喬納森（親切地稱為Jono）曾經試圖自殺。到那時，Horizon軟體的錯誤已經導致重大財務"損失"，當喬納森失去聯繫時，莎拉的擔憂增加了。
"我們知道情況很糟。我們不知道我們哪兒出錯了，"莎拉回憶說，指出情況是多麼的絕望，甚至曾經一起考慮過自殺的可能性。"所以當我發現他沒回來的時候，我以為他已經那樣做了。"
他們的女兒貝琪找到了喬納森，急救人員成功救了他。阿姆斯特朗一家在這場磨難中並不孤單，根據郵政局調查，有十個已知案例的分局局長因這個問題企圖自殺，並且超過十三個可能自行結束生命。
在被強制收入院後，喬納森在醫院住了近一個月，並在受控護理中住了六周。
阿姆斯特朗一家於2004年從津巴布韋遷往英國，以逃避政治動盪。喬納森是名會計師，兩年後成為分局局長，而莎拉負責管理商店。"這是個美好的小郵局，"莎拉回憶道，"我們改造了它，銷售額增至四倍。它非常有社區感。"他們獲得了多項嘉獎，包括2014年的郵局零售商獎。
然而，返家後，喬納森發現他的合約被終止，面臨著社區認為他犯了偷竊罪的反彈。莎拉分享表示，"他是個破碎的人，"患有焦慮、抑鬱、高血壓和糖尿病加重症狀。作為分局局長接手後，莎拉接受了逾損失43,000英鎊以保護喬納森免受起訴，但她也面臨虧損。貝琪從大學退學來管理商店，總是為她的父親擔憂，"當有人曾企圖自殺，你不知道他們會不會再做...他只是生命的空殼。他已經對生活失去希望，"現年33的貝琪指出。
2015年，他們賣掉了業務，搬到格洛斯特郡更接近貝琪的兄弟姐妹們。喬納森提交了賠償要求，兩年後一個建議僅覆蓋他索賠的三分之一，因此被拒絕。獲得新補充證據如醫療報告後，需要再等兩年重新提交。4月間待決定時，他的案件被轉移到DBT下的HSSA。可悲的是，喬納森在沒有看到結果前去世。