家庭災難：凱特·莫里斯和她的青少年兒子又一次面臨沒有家的聖誕節。他們位於薩里郡阿什福德的公寓大樓，由業主聘請的建築承包商使他們的家無法居住。問題始於失敗的屋頂擴建，使得凱特頂層公寓的天花板坍塌，導致鴿子滋生，廢物覆蓋了所有房間。“這令人心碎，徹底毀了我們的生活，”她感慨道。凱特是去年聯絡BBC表達對租借系統擔憂的超過1,000名租借戶中的一員。
另一受到影響的家庭，勞拉和湯姆，仍住在該樓中。然而，他們對自己的安全感到不確定，並對其年幼兒子喬治居住的環境感到痛苦。健康與安全執行局（HSE）因多項安全違規而暫停了工作，使建築未完成，區域內堆積著建築垃圾。凱特、勞拉、湯姆和另一位租借戶的法律追求取得的結果有限，租借戶被要求在今年早些時候支付7,000英鎊的法律費用。
2021年，凱特即將出售她在六套公寓樓中的兩居室公寓時，接到了售出產權和在現有屋頂上直接建造兩個額外公寓的計劃通知，就在她的公寓及勞拉和湯姆的公寓之上。在現行法律下，產權人永久擁有建築物和土地，而租借戶實際上是定期租賃該物業。
另一位居民露西回憶起承包商令人不安的行為，描述了貨物如何被從屋頂粗暴地拋下，危及居民。一個早晨，他們臥室的部分天花板在危險下屈服。到2022年夏季，凱特公寓內的漏水情況惡化，最終在八月整個天花板坍塌。她的物品，許多具有紀念意義，被毀壞。
由於房產缺乏防水，凱特的保險拒絕賠償。負責的產權公司Magnitude Developments Ltd提議在所有對他們的索賠取消的條件下修復損壞。租借戶認為條款不可接受，擔心同樣的承包商可靠性及缺乏保修保證，因此拒絕了該提議。