Visa anunció el jueves la finalización exitosa de cientos de transacciones de IA durante un programa piloto iniciado después de su evento de productos en abril. Este desarrollo es parte de una tendencia más amplia en la industria fintech, donde las empresas compiten por desarrollar herramientas que empoderen a los consumidores a usar agentes de inteligencia artificial para ejecutar transacciones específicas.
"Este año marca un cambio significativo, ya que anticipamos una adopción sustancial por parte de los consumidores y una mayor comodidad con varios entornos agenciales," declaró Rubail Birwadker, jefe de productos de crecimiento y asociaciones de Visa, en una entrevista.
La IA está revolucionando el panorama del comercio electrónico, alterando cómo los compradores navegan y realizan compras. Mastercard reveló en abril que está probando 'Agent Pay', una función que permite a los agentes de IA comprar en línea en nombre de los clientes. Ese mismo mes, Amazon comenzó a probar un servicio 'Compre por mí', y PayPal colaboró con Perplexity en herramientas de compras agenciales. Una encuesta de Visa realizada a principios de diciembre indicó que casi la mitad de los compradores en EE. UU. ya están integrando la IA en sus procesos de compra.
A pesar de los datos actuales limitados, Birwadker mencionó que estas herramientas de IA podrían ser particularmente beneficiosas para compras recurrentes o eventos como la venta de entradas para conciertos.
Mirando hacia el futuro, Visa planea implementar programas piloto adicionales en Asia y Europa el próximo año, trabajando activamente con más de 20 socios en el desarrollo de herramientas de agentes de IA.
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