Tony 和 Becs Wadley 因在政府項目下安裝的隔熱導致幾個房間出現黑色黴菌擴散，不得不在家外過聖誕，他們的哮喘兒子 Elliott 面臨危險環境。Mr. Wadley 表達了情感上的負擔，說：「這太糟糕了。Elliott 無法進入我們的家，感覺就像他被排斥在自己的家之外。」
Wadley 家是最近與 BBC 分享其隔熱問題的 300 多個家庭之一。能源安全與淨零部 (DESNZ) 承認了這個問題，承諾將糾正安裝中的疏忽。
在 2024 年初，Wadleys 收到政府補助，以便在他們的 Gower Peninsula 家中進行節能措施，目的是透過提供溫暖的環境來緩解 Elliott 的哮喘。雖然補助金涵蓋了 Elliott 臥室的隔熱費用，但後續發現隔熱板後出現黑色黴菌。儘管安裝商更換了系統，但進一步的問題導致所有石膏在潮濕後被移除。自四月以來，19 歲的 Elliott 在大學假期中一直住在奶奶家。Mrs. Wadley 表達了她的想念：「我想他得無法相信。」這家人計劃與 Mr. Wadley 的妹妹一起過聖誕以便團聚。
他們的家在 ECO4 計劃下被隔熱。國家審計署在十月份的一份報告中指出了缺陷，表示 98% 的外牆隔熱房屋需要修理。DESNZ 強調其通過「溫暖的家計劃」進行徹底改革的承諾，以確保高質量的安裝，防止此類失誤再次發生。
Wadley 家的樓下部分也遭遇了類似的隔熱故障，導致移除了有缺陷的隔熱材料，並暴露了電插座和電線。這家人披露了持續數月的狀況。安裝商 Stellar Energy 宣稱未報告迅即危險，並對暴露電線的描述提出異議，稱其與他們的程序不符。建築測量師 David Walter 批評該安裝，認為安裝人員缺乏理解，導致當前的困境。Stellar Energy 堅持認為根據 ECO4 規範，對石頭房屋的安裝在技術上是合規的。
回顧這段磨難，Mr. Wadley 表示如果他預見到這些複雜情況，他就不會接受補助。「你不會那樣做。」