El último ajuste de Rackspace en la estructura de precios de su alojamiento de correo electrónico ha provocado duras críticas de un socio que ha confiado en el proveedor desde 1999. Las recientes actualizaciones de la compañía establecen el plan estándar en $10 por buzón mensualmente. Las opciones adicionales incluyen el complemento Rackspace Email Plus por $2 adicionales por buzón al mes, que cubre almacenamiento de archivos, sincronización móvil, aplicaciones compatibles con Office y mensajería, y el complemento de Archivado por otros $6 por buzón al mes, que proporciona almacenamiento ilimitado.
No hace mucho, en noviembre de 2025, los precios de Rackspace eran significativamente más bajos a $3 por buzón mensualmente para el plan estándar, con los complementos Email Plus y Archivado costando $1 y $3 por buzón mensualmente, respectivamente, según lo observado a través de la Wayback Machine del Internet Archive.
La reacción ha sido particularmente fuerte entre los socios revendedores de Rackspace. Una publicación reciente de blog de Laughing Squid, un servicio de alojamiento web y revendedor de Rackspace, destacó el "astronómico" aumento de precios del 706 por ciento que enfrentan, con solo seis semanas de aviso previo.
El fundador de Laughing Squid, Scott Beale, expresó a Ars Technica que el aumento fue "devastador" para su negocio. El último aumento significativo de precio de Rackspace había sido del 55 por ciento en 2019, señaló Beale.
"El aumento de precio tiene un impacto mayor en nuestra rentabilidad ya que el correo electrónico ahora es nuestro mayor gasto, y recibimos solo una breve notificación," Beale dijo a Ars Technica.
En otros lugares en línea, informes de socios de Rackspace sugieren aumentos en los precios del correo electrónico que oscilan entre el 110 por ciento y casi el 500 por ciento, con nuevas cotizaciones que aparentemente no incluyen descuentos por volumen que antes se ofrecían. Beale también señaló que la nueva cotización de Laughing Squid no reflejaba los descuentos anteriormente disponibles.