3小時前 | 由Iona Bain撰寫，BBC全景節目
BBC
一位累積了10,000英鎊信用卡債務的女子與BBC全景節目分享了她的經歷，揭示了一家她認為會幫助她管理財務的信用評級服務如何反而激勵她取得更多的借貸。儘管即將接近經濟自由，赫思黎，這家評級公司，卻用推廣高利率信用卡交易的電子郵件淹沒她。
由於英國數百萬人正在努力償還卡債，消費者倡導小組警告說，特別是信用評分機構的額外信用提議，可能會加劇那些已經在經濟上脆弱的人們面臨的問題。作為回應，Experian告訴全景節目，它正在開發一個系統，以識別潛在脆弱的客戶，從而停止向他們發送市場推廣材料。他們辯稱，提供給該女子的提議可能有助於更快或更便宜地還清債務。
信用卡越來越受歡迎，英國約有3500萬持卡人。利率，以年利率（APR）表示，可能差異很大，從0％到超過60%；普通信用的典型年利率約為25%。
全景節目聽取了宣稱貸方在他們面臨個人財務挑戰時仍推動他們攬入新債的人士。一名男子分享他在躁狂發作期間累積了近7,000英鎊債務後，他的銀行擴大了他的信用限額。另一名男子因失業和婚姻破裂，被信用卡債務壓得喘不過氣來，被迫賣房。
阿曼達是一位擁有五個孩子的母親，負債10,000英鎊，領取全民信貸並願意保持匿名。她尋求了一家債務慈善機構的援助。經過數年努力，阿曼達部分依靠她與Experian的訂閱成功管理她的債務，認為這是一種明智的舉措。
阿曼達表示，她指出，“這真的很有幫助。我會收到財務狀況的月度更新。”為BBC展示Experian的信用評分公司發送的電子郵件，她強調這些機構如何收集客戶數據，包括債務水平、信用申請，以及賬單支付的及時性。
當即將還清她的信用卡債務時，阿曼達注意到來自Experian的通信增加，不僅提供了常規信用報告更新，還包括像“你的信用卡審批率有增長”這樣的聲明，邀請進一步借貸機會。她收到了“持續”的高利息信譽卡片推銷，這些通常旨在改善信用評分，如果負責任地使用，然而往往會產生更高的利率。
阿曼達講述道，“我以為我就保留一張[信用卡]應急，”她說，“但是一旦你拿了一張卡，更多的電子郵件就會蜂擁而至，催促申請更多卡。”許多人並不知道，Experian作為英國最大的信用評分機構，通過推廣信用卡貸方的產品也賺取了佣金。根據責任信貸中心最近的一項調查，在近3,500名中低收入成年人的調查中，超過一半的人報告曾收到來自信用評分供應商的信用卡市場推廣，其中許多人感覺被迫接受超出預期的需求。