Hace una hora, EasyJet enfrentó un escrutinio sobre sus tarifas anunciadas para el equipaje de cabina. La reportera de negocios Emer Moreau cubre la reciente directiva de la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) instruyendo a EasyJet a detener los reclamos sobre las tarifas de equipaje de mano a partir de 'desde £5.99'. La aerolínea no pudo proporcionar evidencia que corroborara este precio para los pasajeros que deseen guardar bolsas de cabina.
El reclamo fue iniciado por el grupo de consumidores Which? La ASA argumentó que la redacción sugería que los pasajeros podían asegurar consistentemente esta tarifa en numerosos vuelos. A pesar de las objeciones y aclaraciones de EasyJet, la ASA mantuvo que el anuncio era engañoso, ya que la aerolínea no presentó evidencia de que el precio indicado estuviera disponible en un número significativo de rutas.
En respuesta, EasyJet expresó su intención de proporcionar información de precios transparente y declaró que se han hecho cambios en su sitio web. EasyJet enfatizó que sus modelos de precios varían dependiendo de la demanda y otras variables, lo que hace desafiante señalar una tarifa específica y consistente para bolsas de cabina. El sitio web de la aerolínea ahora aclara, 'Las tarifas varían con la demanda, la ruta, la fecha del vuelo y el momento de la reserva. Verás el precio exacto al momento de la compra.'
EasyJet ha declarado que apunta a mejorar la claridad sobre los modelos de precios respectivos, asegurando que los consumidores tengan acceso a tarifas sencillas y a información precisa. Sin embargo, la aerolínea destacó que los precios detallados no podrían ser mostrados consistentemente debido a los diversos factores que impactan los costos.