來自英國最知名的互助零售商之一合作社的報告勾勒出該組織高層氣氛的令人擔憂的圖景。高層員工公開抱怨他們所描述的「毒性」工作文化，其特徵是恐懼、疏離和士氣的顯著下降。
一位知情人士告訴BBC，歷來以以成員為中心和道德實踐而著稱的合作社經歷了一場戲劇性且有害的轉變。這位消息人士抱怨道：「合作社被破壞得面目全非。」 「合作與支持的文化已經被摧毀。現在是有毒的，人們都被震懾住了。」
合作社以自助和社區關懷等價值觀自豪，但據消息來源稱，這種既定的信念在高層似乎被削弱了。員工中普遍的情緒是幻滅。消息人士進一步解釋說，士氣處於『最低谷』，員工尋求領導層的挽回措施似乎並未成形。
據報導，這種失望感源於領導層的決策，使得員工感到被疏遠，破壞了曾經合作的環境。員工表示，過去鼓勵開放對話和創新解決方案的合作空間現在已經讓位於恐懼文化。此外，許多初級團隊成員對高層同事的無所作為表示沮喪，提出了有關組織內責任感和透明度的迫切問題。
合作社在包括食品零售、保險和殯儀服務等不同行業運營，近年來經歷了重大戰略變革和重組。雖然這種變化常常是業務適應和增長所必需的，但內部人士表示，這些變化伴隨著組織基礎價值觀的喪失。
據報導，幾項備受矚目和戰略性的商業決策與員工對合作和包容的期望相抵觸。據消息人士稱，這導致了一個工作環境，傳媒普遍存在，壓制了健康職場文化所必需的開放溝通渠道。
內部不滿的公開披露正好趕上了一個更廣泛的趨勢，在行業中，從上到下的重組和成本削減措施有時會導致內部混亂。組織內部為了短期收入增長而進行的文化動盪通常被認為忽視了員工福利，導致工作關係緊張和普遍的不安定感。
隨著這一內部不和消息在合作社傳開，現任和前任員工在社交媒體上表達了這些觀點，一些人分享了他們的經歷並呼籲立即改革。工會團體和倡導組織也發出越來越強烈的呼籲，要求審查合作社的內部政策和管理實踐。
在一個將社會價值觀視為核心的組織內，培養健康的工作環境需要領導層有意識的努力和承諾。在像合作社這樣的環境中，在保持競爭力和維持核心倫理標準之間的平衡對於可持續成功至關重要。士氣處於最低點，合作社領導人面臨重要任務，即解決這些內部不滿，恢復信任，並再次與組織建立起其身份的使命驅動價值觀一致。
儘管合作社對個別指控不願置評，但對高層管理人員來說，主動採取措施重新建立員工信心並向他們保證，他們所持有的價值觀確實是組織所持的價值觀，將是至關重要的。