Verizon ha introducido un nuevo obstáculo para los clientes que desean desbloquear sus teléfonos pagando anticipadamente los planes de cuotas de dispositivos. La versión actual de la política de desbloqueo de Verizon para clientes postpago ahora incluye un periodo de espera de 35 días para aquellos que liquidan sus pagos de dispositivos en línea, a través de la aplicación de Verizon o por teléfono. Los pagos realizados en los distribuidores autorizados de Verizon también están sujetos a este retraso. Sin embargo, se puede evitar la espera pagando el plan del dispositivo en una tienda corporativa de Verizon.
Desbloquear un teléfono permite a los usuarios cambiar de operador al habilitar el dispositivo para operar en otra red. Anteriormente, el periodo de espera solo era requerido para pagos realizados con una tarjeta de regalo Verizon. Según la política actualizada, «Si liquida el saldo de un acuerdo de pago de dispositivo en línea o en la aplicación My Verizon, o si se utiliza una tarjeta de regalo Verizon para comprar un teléfono inteligente o pagar un saldo restante, el proceso de desbloqueo se retrasará 35 días». La razón dada para el retraso, específicamente en los pagos con tarjeta de regalo, es confirmar la autenticidad de los fondos, protegiendo contra actividades fraudulentas o ilegales.
A pesar de los cambios recientes, Verizon todavía registra la fecha de vigencia de la política como el 27 de enero, sugiriendo que la extensión del periodo de espera a los pagos en línea y en la aplicación se está aplicando retroactivamente. El cambio fue resaltado por un aviso de un usuario del foro Ars.
Los clientes que deseen evitar el periodo de espera deben realizar el pago de su dispositivo en una tienda corporativa de Verizon, donde se informa que el desbloqueo inmediato está disponible.