Tras nuestro reciente informe de que los clientes de Verizon enfrentaban un retraso de 35 días para desbloquear sus teléfonos después del pago de los planes de cuotas de dispositivos, ahora se informa que Verizon está haciendo esfuerzos para eliminar este inconveniente. Sin embargo, Verizon aún no ha confirmado ningún plan específico con Ars, y una declaración reciente emitida a Android Authority no especificó cuándo se podría implementar el cambio.
Para resumir, Verizon había actualizado previamente su política de desbloqueo de dispositivos para clientes pospago, la cual impone una espera de 35 días cuando los clientes saldan el saldo restante de su plan de cuotas de dispositivos en línea, a través de la aplicación de Verizon, o usando una tarjeta de regalo de Verizon. Este periodo de espera también se aplica al liquidar un plan por teléfono o en un Distribuidor Autorizado de Verizon.
Verizon afirma que estas restricciones son necesarias para prevenir fraudes y solo permitirá el desbloqueo inmediato cuando los pagos se realicen en una tienda corporativa de Verizon o cuando los planes se salden a tiempo mediante pagos automáticos. Actualmente, si un cliente se encuentra en medio de un plan de cuotas de dispositivo de 36 meses y liquida la deuda antes de tiempo sin visitar una tienda corporativa, debe soportar la espera de 35 días para desbloquear el dispositivo y usarlo con otro operador.
Verizon supuestamente declaró que tiene la intención de abordar este problema 'muy pronto', pero no anunció ninguna línea de tiempo específica o estimada para su implementación. Según informó Android Authority, Verizon reconoció el inconveniente, afirmando: 'Ya hemos implementado el desbloqueo inmediato para los pagos realizados en nuestras tiendas corporativas o mediante métodos automatizados, ya que esos sistemas pueden validar transacciones en tiempo real. Para canales como nuestra aplicación o minoristas autorizados, el período de 35 días es estrictamente para la prevención de fraudes, asegurando que los pagos se procesen completamente. Sin embargo, reconocemos esto como un punto de fricción para nuestros clientes, y nuestro objetivo es habilitar el desbloqueo inmediato de dispositivos en todos los métodos de pago pronto. Nuestros equipos están trabajando diligentemente en ello, y actualizaremos nuestro sitio web/política cuando sea posible.'